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Chargé de déploiement
au sein de la startup d’État France VAE, je participe à la conception, au déploiement et à l’adoption d’une plateforme dédiée à la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).
Chargé de déploiement
Construire une plateforme de service public
MON RÔLE
Dans le cadre de ma mission pour France VAE, je contribue aux actions de déploiement, de communication et à l’animation des communautés d’utilisateurs, tout en participant également au développement produit. L’objectif est de simplifier le parcours des usagers et d’améliorer les services proposés.
Déploiement
Assurer la satisfaction et faciliter la prise en main des outils et fonctionnalités.
Communication
Mobiliser et informer sur les nouveautés et les évolutions réglementaires.
Animation
Encourager l’engagement des utilisateurs et accélérer l’appropriation des solutions.
Produit
Soutenir le développement tout en alignant les solutions sur les besoins métier.
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Placer l’utilisateur final au cœur des priorités
En tant que chargé de déploiement, je garantis que chaque étape se déroule avec efficacité, tout en plaçant l’utilisateur final au cœur des priorités.
Je conçois des contenus variés (présentations, tutoriels, documentations) et j’assure l’évolution et la mise à jour du site institutionnel afin d’assurer une information claire et accessible.
Je contribue à renforcer une communication cohérente avec les évolutions de la plateforme grâce à des articles, newsletters, campagnes emailing et contenus pour les réseaux sociaux. J’anime également des webinaires pour informer, former et fédérer la communauté.
En collaboration avec l’équipe produit, je participe à la définition des objectifs, au cadrage des besoins et au recettage des fonctionnalités.
Assurer l’adoption
Déploiement
Présentations
Création de contenus d’animation
Je conçois des supports de présentation clairs et précis pour accompagner les utilisateurs lors des webinaires (Google Slides, PowerPoint).
Guides utilisateurs
Conception de tutoriels
Je crée des tutoriels pour faciliter la prise en main du produit par les utilisateurs (Scribehow).
Ressources
Rédaction de documentations
Je réalise des documentations sous forme de pas à pas pour documenter les pratiques de l’équipe (Notion interne).
Digital
Gestion de site internet
J’assure la mise à jour du site institutionnel, intègre les articles et les mises à jour de la FAQ, pour garantir une information actualisée (Strapi).
Renforcer la communication
Communication
Articles
Rédaction de contenus
Je travaille avec le pôle communication pour produire des articles, newsletters et autres contenus publics.
Newsletter
Envoi de campagnes emailing
Je gère les audiences et l’envoi de campagnes emailing pour sensibiliser les utilisateurs aux nouveautés (Brevo – anciennement Sendinblue).
Réseaux sociaux
Soutien social média
J’accompagne la conception de contenus pour LinkedIn afin de promouvoir les nouvelles fonctionnalités et informer la communauté (Figma).
Fédérer les communautés d’utilisateurs
Animation
Événements
Organisation de webinaires
Je participe à l’animation des communautés pour informer et former sur les évolutions de la plateforme (Webinaire de l’État).
Collecte d’informations
Conception de formulaires
Je crée des formulaires pour collecter des informations utilisateurs de manière simple et rapide (Tally).
Data visualisation
Visualisation de données
Je conçois des visualisations claires et pertinentes à partir des données collectées (Looker Studio).
Automatisations
Traitement de données
J’assure la mise en place de documents automatisés pour traiter les exports de données en masse (Excel, Google Sheets).
Accompagner le développement produit
Produit
Parcours
Objectifs utilisateurs
Je définis les objectifs et la hiérarchisation des contenus du site institutionnel ; pour la page d’accueil, les landing pages par persona et l’espace d’information (story mapping sur Miro).
Cadrages fonctionnels
Besoins utilisateurs
Je participe à des ateliers collaboratifs pour identifier les besoins utilisateurs et prioriser les développements.
Qualité
Recettage des fonctionnalités
Je vérifie sur le staging la conformité des nouvelles fonctionnalités développées avec les exigences métier (Trello / Notion).
Facilitation
Cadrage méthodologique
J’assure un appui méthodologique pour clarifier les processus et structurer les workflows (gestion de projet).
UNE QUESTION ?
FORMULAIRE DE CONTACT
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CE QUE DISENT