La certification Qualiopi est une certification qualité mise en place en France dans le domaine de la formation professionnelle. Elle atteste de la qualité des prestations fournies par les organismes de formation, en vérifiant notamment leur conformité aux critères définis par la loi et le référentiel qualité.

La certification Qualiopi est un gage de qualité car elle garantit que l’organisme de formation respecte les exigences fixées par la réglementation en matière de qualité de la formation professionnelle. Cela inclut notamment le respect des critères de conception et de délivrance des formations, la qualification des formateurs, la satisfaction des stagiaires, la prise en compte des besoins des entreprises, etc.

Dans le Référentiel National Qualité, il existe des indicateurs formant un socle d’indicateurs communs, auxquels viennent s’ajouter des indicateurs spécifiques selon le type de formation dispensée.

Ce référentiel est organisé autour de 7 critères qualité :

1. Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
2. Identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
3. Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
4. Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadre ment aux prestations mises en œuvre.
5. Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
6. Inscription et investissement du prestataire dans son environnement
   professionnel.
7. Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

Pour chacun des 7 critères, le référentiel précise les indicateurs à mettre en œuvre, en fonction de la catégorie d’action concernée (action de formation, bilan de compétence, VAE, formation par apprentissage).

Consulter le guide référentiel national qualité.

La certification Qualiopi est étroitement liée au financement des formations car elle est devenue obligatoire pour les organismes de formation souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés. Depuis le 1er janvier 2022, seuls les organismes certifiés Qualiopi peuvent accéder aux financements publics ou mutualisés destinés à la formation professionnelle.

L’audit de la certification Qualiopi se déroule en plusieurs étapes :

1. Tout d’abord, l’organisme de formation doit constituer un dossier de demande de certification comprenant l’ensemble des documents justificatifs nécessaires.
2. Ensuite, un audit sur site est réalisé par un organisme certificateur accrédité. Cet audit consiste à vérifier la conformité de l’organisme de formation aux critères définis par la réglementation.
3. Enfin, si l’audit est concluant, l’organisme de formation obtient la certification Qualiopi pour une durée de trois ans, sous réserve de respecter les engagements pris lors de l’audit initial.

1. Audit Initial :
   • Il s’agit de la première évaluation réalisée par l’organisme certificateur accrédité.
   • Cet audit vise à vérifier si l’organisme de formation répond aux critères et exigences de la certification Qualiopi.
   • Si l’audit initial est concluant, l’organisme de formation obtient la certification Qualiopi pour une durée de trois ans.
2. Audit de Surveillance :
   • Après l’obtention de la certification, un audit de surveillance est effectué environ 18 mois après l’obtention de la certification.
   • Cet audit a pour but de vérifier que l’organisme de formation continue de respecter son engagement en matière de qualité tout au long de la période de validité de la certification.
3. Audit de Renouvellement :
   • À l’approche de la fin de la période de validité de la certification (généralement trois ans), l’organisme de formation doit demander le renouvellement de sa certification.
   • Un nouvel audit, similaire à l’audit initial, est alors réalisé pour vérifier que l’organisme de formation continue de respecter ses engagements et s’il tient compte des mises à jour des indicateurs du référentiel national.
   • Si l’audit de renouvellement est concluant, l’organisme de formation obtient une nouvelle certification Qualiopi pour une nouvelle période de trois ans.