C’est une approche de conception qui comprend quatre phases distinctes, généralement représentées sous la forme de deux diamants. Ces phases sont la découverte, la définition, le développement et la livraison. Chaque diamant représente une phase de divergence (exploration) suivie d’une phase de convergence (prise de décision). C’est une méthode souvent utilisée en design thinking et en conception centrée sur l’utilisateur.

Le rôle d’un consultant fonctionnel est différent de celui d’un expert en UX design. La collaboration entre un consultant fonctionnel et des experts en conception UX est bénéfique pour garantir une approche holistique du projet, pour considérer le système dans sa globalité, et couvrir à la fois les aspects métier et utilisateur. Le but est de maintenir la cohérence tout au long du cycle de conception.

Il s’agit d’évaluer si les solutions techniques envisagées répondent aux grands modules fonctionnels attendus afin de garantir la possibilité de réaliser le projet. Il est envisageable de réaliser un Proof of Concept (POC) pour valider concrètement la faisabilité de certaines solutions ou fonctionnalités et éviter de se fier uniquement aux documentations utilisateurs ou API fournies par des tiers.

Définir la liste des fonctionnalités et les prioriser permet d’optimiser le développement en se concentrant sur l’essentiel. Le Backlog agit comme une feuille de route stratégique, offrant une vision claire des fonctionnalités à développer, facilitant ainsi la planification des étapes à suivre pour atteindre les objectifs du projet de manière efficace et structurée.

Le Story Mapping offre une vue d’ensemble des fonctionnalités, organisant logiquement leur séquence dans le parcours utilisateur. En complément du Backlog, il permet de visualiser les relations entre les différentes stories, mettant ainsi en lumière les interconnexions entre les fonctionnalités.

Les Userflows revêtent une importance majeure pour certaines stories en offrant une vision détaillée des interactions utilisateur et transitions entre les étapes du parcours.

Les paramètres à intégrer sont :

1. les Actions de l’utilisateur : les actions spécifiques que l’utilisateur doit effectuer à chaque étape.
2. les Notifications : Les points où des notifications peuvent être déclenchées.
3. les Entrées de l’utilisateur : les endroits où l’utilisateur doit fournir des informations ou des données.
4. les États : les changements d’état ou de contexte qui peuvent se produire pendant le parcours.
5. les Intégrations avec d’autres systèmes : les points où des interactions avec d’autres systèmes ou services peuvent survenir.

Ainsi, les exigences fonctionnelles sont mieux représentées, permettant aux développeurs de concevoir et implémenter des fonctionnalités parfaitement alignées sur les attentes des utilisateurs.

La matrice du design system fonctionne en comparant rapidement les composants, identifiant les similitudes et différences, ce qui permet une optimisation précise des coûts de développement.